Vodstvo u vrijeme promjena, odgovornosti i prilika

U okružju obilježenom složenošću tržišta, kulturnom raznolikošću i ubrzanim promjenama u farmaceutskoj industriji Linda Franičević, izvršna direktorica za istočnu Europu u svjetskoj zdravstvenoj tvrtki Fresenius Kabi, vodi regiju koja obuhvaća čak 17 zemalja. Kao dio Fresenius Grupe, koja razvija proizvode, tehnologije i usluge za terapiju i skrb kritično i kronično oboljelih pacijenata, tvrtka posluje stabilno unatoč izazovima. Franičević ističe da to uspijeva gradeći jasnoću, povjerenje i odgovorno vodstvo pri stvaranju timova i u povezivanju različitih tržišta.

Danas ste među najviše rangiranim Hrvaticama u farmaceutskoj industriji. Jeste li se vidjeli na tome mjestu na početku karijere?

– Na početku karijere nisam razmišljala o tome gdje želim završiti, nego što mogu naučiti i koliko mogu pridonijeti. Vodile su me znatiželja, spremnost na rad i otvorenost prema novim iskustvima. Fokusirala sam se na razumijevanje industrije, izgradnju znanja i razvoj odnosa temeljenih na povjerenju. Svaka nova prilika dolazila je postupno – s rezultatima, s hrabrošću da prihvatim izazove i spremnošću da izađem iz zone komfora. Kada danas pogledam unatrag, vidim da me nisu oblikovale titule, već ljudi, projekti i odgovornosti koje sam preuzimala. Najvažnije mi je kakav trag ostavljamo kao tim, a ne samo osobni put, jer dugoročni uspjeh nikada nije individualno postignuće.

Kojim ste se poslovnim vizijama vodili do sada i zašto baš tim?

– Moja je vizija uvijek bila usmjerena na dugoročnu stabilnost, održiv rast i razvoj ljudi. Vjerujem da se rezultati koji traju ne grade preko noći, nego na osnovi jasnih prioriteta, dosljednosti i odgovornosti. U regiji koja je raznolika prema kulturi, veličini tržišta i zdravstvenim sustavima nužno je razumjeti lokalne specifičnosti i istodobno osigurati zajednički smjer. Vodim se načelima koja potiču suradnju, transparentnost i povjerenje jer bez toga ne postoji održiv napredak. U svakodnevnom radu oslanjam se i na pet Freseniusovih načela: služimo pacijentima iznad očekivanja, njegujemo izvrsnost, donosimo zdravstvene inovacije ljudima, živimo snagu jednog tima i djelujemo danas za bolje sutra. Ta načela nisu samo riječi već i okvir koji usmjerava način na koji radimo, surađujemo i donosimo odluke. Za mene vizija nije statična slika, nego proces koji se stalno prilagođava promjenama u okružju i potrebama pacijenata, zaposlenika i partnera. Ako želimo ostati relevantni, moramo se mijenjati jednako brzo kao i svijet oko nas.

Što očekujete od poslovne budućnosti?

– Očekujem ubrzano mijenjanje zdravstvenih prioriteta, stavljanje većeg naglaska na dostupnost terapija i još snažnijega na otpornost opskrbnih lanaca. Budućnost će zahtijevati brže učenje, agilnije procese i jasnije donošenje odluka. Digitalizacija i inovativna rješenja donijet će nove mogućnosti, ali i odgovornost da ih usmjerimo na stvarne potrebe pacijenata. Vjerujem da će se uspjeh mjeriti ne samo rezultatima već i povjerenjem koje gradimo unutar organizacije, s partnerima i u zajednicama u kojima djelujemo. Vidim budućnost kao prostor u kojem će suradnja postajati još važnija, jer nijedna organizacija ne može sama odgovoriti na sve izazove zdravstvenih sustava. To je prilika da budemo još hrabriji, dosljedniji i svjesniji utjecaja koji imamo na živote pacijenata.

Kako razvijate suradnju 17 zemalja na području istočne Europe koje vodite?

– Suradnja u tako širokoj i raznolikoj regiji zahtijeva jasno definirane temelje. Ne gradimo jedinstven sustav koji izgleda jednako u svakoj zemlji, nego zajedničku kulturu koja omogućuje lokalnu fleksibilnost. Ključni su redoviti dijalog, transparentnost ciljeva i međusobno uvažavanje. Važno mi je biti prisutna osobnim posjetima, vođenjem otvorenih razgovora i razumijevanjem izazova na terenu. Uloga lidera nije samo davati smjer nego i stvarati povezanost te osjećaj pripadnosti. Kada ljudi osjećaju da ih se sluša i uključuje, povezanost se pretvara u povjerenje, a povjerenje u rezultate. Naš pristup nije centraliziran, nego integriran: svaka zemlja pridonosi, svaka je perspektiva vrijedna i nitko nije sâm. Upravo ta kombinacija jedinstva i autonomije omogućuje stabilnost u promjenama.

Kako gradite svoj tim, prepoznajete i dalje razvijate darovitost ljudi?

– Tim gradim na kombinaciji stručnosti, integriteta i spremnosti na suradnju. Talente prepoznajem prema ponašanju: kako se netko nosi s odgovornošću, kako uči i pridonosi drugima. Rezultati jesu važni, ali nisu jedini pokazatelj potencijala. Usmjeravamo se na individualne razvojne planove, mentorstvo i međunarodne prilike koje proširuju perspektivu i jačaju kompetencije. Jednako je bitno stvoriti okružje u kojemu je sigurno postavljati pitanja, pokušavati i učiti iz pogrešaka. Vjerujem da ljudi najbolje rastu kada osjećaju povjerenje i kada znaju da njihov doprinos ima smisao. Takvo okružje stvara i motivaciju i lojalnost, a dugoročno i lidere koji mogu voditi druge s jednakom odgovornošću.

Koje osobine mora posjedovati tvrtkin čelnik? Kako se nosite s uspjesima, a kako s izazovima?

– Vođa prije svega mora imati jasnu viziju i sposobnost usmjeravanja tima prema dugoročnim ciljevima, čak i kad okolnosti nisu predvidljive. Uz viziju važne su jasnoća, smirenost i sposobnost donošenja odluka u neizvjesnosti. Podjednako su ključni poniznost, dosljednost i emocionalna inteligencija. Uspjehe doživljavam kao rezultat timskog rada, nikada kao individualno postignuće. Izazove prihvaćam kao priliku za učenje i jačanje otpornosti. Najvažnije je ostati prisutan, komunicirati transparentno i nastaviti djelovati jednako odgovorno bez obzira na okolnosti. Vodstvo nije u tome da imate sve odgovore, nego da stvorite uvjete u kojima ih tim može pronaći, čak i kada je pritisak najveći. Vjerujem da liderstvo počinje primjerom, a ne riječima.

Kako potičete inovacije? U što ulažete?

– Inovacije potičemo tako da stvaramo prostor za ideje, ohrabrujemo inicijativu i ubrzavamo primjenu rješenja. To znači brzo dijeljenje znanja između zemalja, razvoj kompetencija i unaprjeđenje procesa koji olakšavaju rad bolnicama i poboljšavaju ishode za pacijente. Inovacija ne mora uvijek značiti nešto veliko; često je najvrjednija ona koja pojednostavnjuje proces, povećava dostupnost terapija ili poboljšava svakodnevno iskustvo korisnika. Ulažemo u ljude jer bez stručnosti, otvorenosti i odgovornosti inovacija ne može zaživjeti. Naš je cilj ostati pouzdan partner, ali i organizacija koja uči i napreduje, jer inovacija je proces, a ne jednokratni rezultat.

Kako odgovarate na nepredvidivost tržišta?

– Reagiramo brzim odlukama, stalnim praćenjem trendova i razvojem više scenarija. Ne možemo kontrolirati vanjske promjene, ali možemo jačati otpornost organizacije. To postižemo fleksibilnošću procesa, snažnim partnerskim odnosima i kontinuiranom komunikacijom s ključnim dionicima. Cilj nam je stabilnosti opskrbe i pravodobno rješavanje izazova. Nepredvidivost tržišta ne doživljavam kao prijetnju, nego kao podsjetnik da agilnost i pripremljenost postaju jednako važni kao i dugoročna strategija. Ključ je u tome da ostanemo mirni, ali nikada pasivni, jer brzina reakcije često određuje razliku između rizika i prilike.

Što će najviše oblikovati tvrtkino daljnje poslovanje?

– Nastavit ćemo jačati dostupnost terapija, ulagati u kompetencije i razvijati rješenja koja donose dugoročnu vrijednost. Smjer će najviše ovisiti o ljudima, njihovoj predanosti, znanju i spremnosti na promjene. Vjerujem da se budućnost gradi dosljednošću i suradnjom, ne kratkoročnim reakcijama. Naš je cilj ostati pouzdan partner zdravstvenim sustavima i istodobno biti organizacija koja pruža stabilnost, inspiraciju i priliku za razvoj. Kada postoji zajednička svrha, moguće je ostvariti rast koji je i odgovoran i održiv. To je temelj na kojemu želim graditi sljedeće razdoblje, uz još snažnije stavljanje naglaska na kvalitetu, dostupnost i povjerenje.

Sadržaj nastao u suradnji s tvrtkom Fresenius Kabi