Kraj 'pretplatničkih zamki', pravo na čovjeka umjesto chatbota i lakši popravci

Hrvatska priprema izmjene i dopune Zakona o zaštiti potrošača koje su, u suštini, paket 'EU nadogradnji' s vrlo konkretnim posljedicama za trgovce, proizvođače, servise i online prodaju.

Nacrt cilja preuzeti tri europske direktive, onu o financijskim uslugama sklopljenima na daljinu, onu o jačanju položaja potrošača u zelenoj tranziciji (protiv nepoštenih praksi i 'greenwashinga') te onu o promicanju popravka robe. Također, Zakon preciznije definira i obaveze u posebnim oblicima prodaje i podiže maksimalne prekršajne kazne jer se procjenjuje da sadašnji okvir nema dovoljan odvraćajući učinak.

Ana Knežević, predsjednica Hrvatske udruge za zaštitu potrošača kaže kako se Zakoni izmjenjuju radi usklađivanja s EU, te da je šteta da nikad takve inicijative ne kreću od 'doma', ali pozdravlja sve što ide u korist i zaštitu potrošača.

Donosimo pregled najvažnijih novina koje će promijeniti svakodnevicu trgovaca i prava građana.